1. Quem controla seus dados
Esta política se aplica às páginas, formulários e recursos do site da Moto Ideal. A controladora dos dados pessoais coletados diretamente neste site é:
Moto Ideal Ltda CNPJ 14.936.231/0001-16 Avenida Governador Júlio Campos, 945 Setor Comercial · Sinop/MT · CEP 78.550-228 marketing@motoideal.com.br2. Quais dados tratamos
O tratamento varia conforme a forma como você usa o site:
- Dados informados nos formulários: nome, sobrenome, e-mail, celular, idade, cidade, CPF ou CNPJ, unidade, motocicleta e versão de interesse, forma de aquisição, autorizações de contato e consentimento para mensuração de anúncios. Antes de abrir o WhatsApp, o pré-atendimento solicita nome, celular, idade, cidade e os consentimentos exibidos no próprio formulário.
- Dados de origem do atendimento: página de entrada, formulário ou botão utilizado, referência da campanha e parâmetros como UTM, gclid, gbraid, wbraid e fbclid, além de identificadores de campanha, grupo/conjunto, anúncio, posicionamento e localização de campanha quando enviados pelas plataformas.
- Dados técnicos e de uso: tipo de dispositivo, páginas e produtos visitados, interações com chamadas para ação e identificadores protegidos de sessão, endereço IP e navegador.
- Dados de vendas: data e hora, cliente, modelo, valor, e-mail e telefone constantes de relatórios do ERP importados por usuário autorizado, para conferir quais atendimentos resultaram em venda.
- Preferências: sua escolha sobre cookies necessários e métricas opcionais.
Não solicitamos senha bancária, dados de cartão ou pagamento pelos formulários deste site.
3. Por que e como usamos os dados
Usamos os dados para responder ao seu interesse, identificar corretamente produto, versão e unidade, encaminhar solicitações ao canal comercial adequado, medir a eficiência do atendimento e melhorar a experiência do site. Relatórios de vendas podem ser comparados com os atendimentos anteriores por e-mail e/ou telefone protegidos, dentro de uma janela limitada, para identificar a campanha relacionada à venda. Esse cruzamento não aprova crédito, preço ou compra e não toma decisões comerciais sobre o cliente.
Também podemos tratar informações para registrar consentimentos, prevenir fraude e abuso, manter a segurança, atender obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais. Conforme a situação, o tratamento poderá se apoiar em consentimento, procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, sempre observados os direitos do titular.
4. Formulários, Honda, Salesforce e serviços externos
Ao enviar um formulário de interesse, seus dados são registrados de forma protegida pela Moto Ideal e podem ser encaminhados ao ambiente Salesforce/myHonda da Honda para atendimento comercial, conforme o produto, a modalidade e a unidade escolhidos. O tratamento posterior pelos destinatários também está sujeito às responsabilidades e políticas aplicáveis a cada organização.
Quando necessário à operação do site ou ao atendimento solicitado, dados poderão ser tratados por fornecedores de hospedagem, segurança e infraestrutura. Com sua autorização específica para mensuração, eventos de formulário e contato podem ser enviados diretamente ao Google Ads e à Meta. Na Meta, a confirmação também pode ser enviada pelo servidor com e-mail, telefone, nome e cidade, quando disponíveis, normalizados e protegidos por hash, além da origem da campanha. Dados técnicos necessários à comunicação, como endereço IP e identificação do navegador, são enviados no formato exigido pelo protocolo, sem hash. CPF, CNPJ e idade não são enviados. Vendas correspondidas podem ser exportadas por usuário autorizado para importação nessas plataformas, junto a data, valor, identificador opaco da venda e sinais de campanha disponíveis.
Se você optar por abrir o WhatsApp, o Agendamento Digital Honda, a Honda Store, redes sociais ou outro site externo, passará a valer também a política do serviço acessado.
A Moto Ideal não comercializa seus dados pessoais.
6. Retenção e segurança
Guardamos os dados apenas pelo período necessário para atender às finalidades informadas, acompanhar a solicitação, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e resguardar direitos. Depois disso, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for permitida ou exigida por lei.
Adotamos medidas como criptografia de campos pessoais, controle de acesso ao painel, senhas protegidas por hash, limitação de tentativas, validação no servidor, proteção contra requisições indevidas e registros de auditoria. Nenhum ambiente conectado à internet é totalmente isento de riscos; por isso, essas medidas são revistas continuamente.
7. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- informações sobre compartilhamento, portabilidade e consequências de não fornecer consentimento;
- revogação do consentimento, oposição ao tratamento e revisão de decisões automatizadas, nos casos previstos em lei.
Para proteger você contra pedidos fraudulentos, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade do requerente antes de atender à solicitação.
8. Contato e atualizações
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, escreva para marketing@motoideal.com.br. Informe no assunto “Privacidade e LGPD” para facilitar o encaminhamento.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão publicadas nesta página.
